一、一个农民种了麦子，稻田里的麦穗绝大部分金色的，一小部分青色的，有一个邻居劝他把金色的麦子收了，但是他说等青色的熟了一起收。天降大雨，之前金色的麦子倒伏了。请谈谈你的启示。

      
参考答案：
       
做工作要根据实际情况，因地制宜，实事求是，既不能够操之过急，也不能够错失良机。对于别人的意见、建议和批评，要认真地思考，择其善者而从之，不善者而改之。这位农民面对成熟麦子不及时收割，也不听人家的规劝，要等到青色的麦子成熟以后才一起收割，错失了良机，造成了损失，给我们的启示是多方面。

        
1.有些工作条件还没有成熟，就像麦子还是青色的，我们就要收割，就强行推进，那么我们就会犯左倾盲动主义的错误，工作起来很困难，其效果也肯定不好。例如农村改厕工作，老百姓的思想认识、文明习惯、经济状况还没有跟上，政府就下指标推行，推行了好几年，效果并不理想，群众还不满意。有些地方的拆迁工作也是如此。

       
2.有些工作条件已经成熟，如果不及时抓紧办理，就有可能丧失机遇，就像麦子已经成熟，还不及时收割，我们就会犯右倾保守主义的错误，就会造成巨大的损失。例如医疗保险异地结算，技术已经没有问题，老百姓的要求非常迫切，我们如果还不及时推行，群众意见就很大！税务部门推行金税系统也是如此。

      
3.我们要善于听取别人的意见，认真地思考，择其善者而从之，不善者而改之。在工作中，我们会经常听到来自方方面面的意见、建议和批评。对于这些意见、建议和批评，我们要认真听取，深刻分析，做到择其善者而从之，不善者而改之。虚心听取民意，广泛集中民智，集思广益，是我们少犯错误，做好工作的一个重要条件。

      
审时度势，针对不同情况采取有针对性的措施，应该是我们公职人员的基本功之一。虚怀若谷，善于听取和采纳意见、建议和批评应该是我们公职人员应有的态度。

      
二、.市教育局决定在全市所有学校推广共享操场，把学校的操场在早晚及节假日的非教学时间开放，市民可以通过市民卡锻炼，此项工作试点已经结束，你是一个教育局工作人员，下个月全面推广这项活动的重点是什么？

      
参考答案

教育局决定在全市所有学校推广共享操场，把学校的操场在早晚及节假日的非教学时间开放，市民可以通过市民卡锻炼。这是提高财政资金使用效益，实现资源共享的一项有力举措，也是弥补社会文体设施设备不足满足老百姓体育锻炼的有效举措。首先我要点赞！现在试点已经结束，如果我是一个教育局工作人员，我觉得要抓以下几项重点工作。

     
 1.对试点工作进行全面总结。在试点的过程中，有哪些值得推广的经验，比如：市民入场时间如何控制，市民如何有序进入，操场上体育设施设备的保护，学校教职员工与市民如何齐抓共管共创美好锻炼环境……还要注意有哪些需要吸取的教训：比如说市民锻炼影响学生早读怎么办，市民锻炼毁坏体育设备设施怎么办？个别市民不听劝阻怎么办……。

      
2.积极推广试点工作中的先进经验，吸取应该吸取的教训。把学校推广共享操场的意义，根据试点过程中总结出来的经验，在听取各方意见，反复论证的基础上，制作完善的、可行的推广方案，把试点过程中应该吸取的教训，写成推广的注意事项。制作好宣传品，发放给每一位前来锻炼的市民。也可以把一些需要吸取的教训制作警示性牌子树立在操场上。

    
 3.分析面上学校和试点学校的差异性，防止犯经验主义的错误。一所学校有一所学校的具体情况，有各自不同的特色，周边情况包括居民的数量和素质都有可能存在差异性，在一个地方可以推行的方案不一定在所有的地方都可以推行。所以在推广之前我们要做比较分析，找出其特点，根据其特点，修改完善方案，总之我们不能够犯一刀切的错误，也不能够犯经验主义的错误。

      
总之我们要把好事办好，使共享操场推广推广工作扎实顺利进行，取得预期的效果。

三.人际沟通很重要，可以消除误会，可以解决矛盾，请从你的工作和生活实际中举一个例子，遇到什么情况需要沟通，你用什么方式处理的，得到什么样的效果？

      
参考答案
      
注意：

      
1.所举案例应该是有误会、有矛盾，或者由误会引起的矛盾。

      
2.所举例子可以是工作中，可以是生活中。

      
3.沟通的方法有很多：认识意义，明确目的；说明情况，消除误会；承认错误，赔礼道歉；放弃利益，作出让步；请客吃饭（喝茶），增进感情……方法的选取要有针对性；

     
4.效果：消除误会，解决矛盾，是工作得以顺利开展，圆满完成，或者是生活中关系和谐，增进友谊。