【背景链接】

广州市白云区一栋7层高建筑外墙上建有一台观光电梯，由于地处村内的主干道，这座“现代化”的观光电梯格外引人注目。业主赖先生表示，家里3位老人最老的已经90岁，装电梯是为方便老人上下楼。2016年2月，街道办相关负责人表示，目前已对该违建电梯进行立案，后续会依法依规进行处理。由于没有履行相关的手续，“孝心电梯”沦为违章建筑，成为市民关注的焦点。

【深度解析】

“孝心电梯”成为违章建筑的尴尬现实背后，既有业主规则意识和公共精神缺失的因素，也和报装审批的费时、费力密不可分。老旧住宅加装电梯涉及规划、城建、质监等多个部门，从提出安装申请到电梯投入使用需要一个较长的周期。一件原本并不复杂的事情，却因为制度的壁垒和人为的藩篱，让老百姓有了一种“被折腾”“伤不起”的无奈和艰辛。

老旧住宅加装电梯作为一种新的社会需求，需要公共服务的及时伸展。伴随着社会变迁，老百姓对公共服务的质量和效率有了更强烈、更迫切的利益诉求。“不等不拖，加快建设人民满意的服务型政府”，离不开公共服务的优化和升级。只有打破条块分割，提升行政效能，更加注重公共服务的社会效益，更加注重老百姓的切身利益和主观感受，让公共服务便捷、高效，更接地气、更有“准头”，老百姓才会有更多的获得感。从这个角度上说，“孝心电梯”见证着公共服务的成色。

【对策措施】

一是，需要地方政府从政策上进一步放开，减少审批程序，为赖先生这样的人减少烦恼。其实，若加装电梯的手续不这么繁琐，赖先生恐怕就不会成为“违法者”。

二是，地方政府也需要投入一定的资金，给予老楼加装电梯以支持。毕竟像赖先生这样，能安得起电梯者是少数，更多行动不便的老人，迫切需要地方政府的努力，缓解上下楼不便的难题。